
お客様から、優良配送(ご注文から2日以内の到着)表示なのに、到着に+1日かかったとお声を頂き、当店で原因を調べ、対策を行っております!
原因
①日本郵便のレターパックライト、プラスを使用しているため、北海道でも、最短発送日の翌日には配達することは出来る。(過去注文の配達記録からも確認済)
しかし、ヤフーショッピングの使用上、配送予定が都道府県単位でしか設定できないため、優良配送表示でも、一部都道府県では、発送日翌日到着地域と、+1日かかる地域がでてきてしまっている。
②昨今の配達事情から、発送日翌日到着地域でも、人手不足や運送業界の時間規制の影響などで、遅れがでやすくなっている。
対策
より早いタイミングで輸送便に乗せられるよう、遅れが出やすい地域などは拠点郵便局への直接持ち込み。遠方地域や配達郵便局への配達時間が、配達時間ギリギリになる地域などは、ハブ郵便局の深夜集荷を利用。
また、当日発送可能な時は発送をするなども行うことで、今までよりも余裕をもってお届けできる目処が立ちました!
これで、ほとんどの地域はカバーできると思うのですが、それでも+1日かかって到着してしまった場合は、次回送料無料クーポンを配布します!
・有効期限2ヶ月+a、使用回数1回、併用可能クーポンとは併用できます!
(天候不良や交通機関の乱れによる遅延は対象外です。)
これからも、お客様によりご満足頂けるよう様々な改善を行っていきますので、ご意見などございましたらお気軽にお寄せください!
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